Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje – Crazy Bakery

Zależy nam, abyś był w 100% zadowolony ze smaku i jakości naszych chrupiących przekąsek. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zmienisz zdanie lub z zamówieniem będzie coś nie tak, poniżej znajdziesz proste zasady zwrotów i reklamacji.

📦 ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia, w którym paczka z naszymi produktami trafiła w Twoje ręce.

⚠️ WAŻNE – Produkty Spożywcze: Ze względów bezpieczeństwa oraz ochrony zdrowia, zwrotom podlegają wyłącznie produkty w nienaruszonym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu. Jeśli otworzyłeś paczkę chruposzków lub paluszków, niestety nie możemy przyjąć jej z powrotem.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

Poinformuj nas o zwrocie: Napisz do nas maila na adres: marketing@crazybakery.pl lub dołącz wypełniony Formularz Zwrotu (możesz go pobrać tutaj: https://drive.google.com/file/d/14C6tTlZxqoC6W-_5TA3WUTJCm65XXBZ6/view?usp=sharing) do odsyłanej paczki.
Zabezpiecz produkty: Nasze wypieki są chrupiące, a przez to delikatne! Zapakuj nieotwarte opakowania starannie (najlepiej w karton, w którym do Ciebie dotarły), aby nie uległy zniszczeniu podczas transportu.
Wyślij paczkę na adres: Crazy Bakery – Zwroty
Nowe Szumowo 5,
18-305 Szumowo
tel: 696722441, email: marketing@crazybakery.pl
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o zwrocie (zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania i sprawdzenia paczki). Środki wrócą na to samo konto, z którego opłacono zamówienie.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

🛑 REKLAMACJE (Produkty wadliwe lub uszkodzone)

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby przekąski od Crazy Bakery docierały do Ciebie świeże i w idealnym stanie. Jeśli jednak:

Otrzymałeś produkt niezgodny z opisem,
Opakowanie było uszkodzone, a produkt w środku stracił na jakości,
Wystąpił inny problem z jakością wypieków,

Masz prawo do złożenia reklamacji!

Jak zgłosić reklamację?

Zrób zdjęcie: Jeśli problemem jest uszkodzenie w transporcie lub wada produktu, zrób mu wyraźne zdjęcie. To znacznie przyspieszy proces!
Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres marketing@crazybakery.pl wpisując w tytule "REKLAMACJA – Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]". W treści opisz krótko, na czym polega problem.
Rozpatrzenie reklamacji: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie najszybciej jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Rozwiązanie: W przypadku uznanej reklamacji, w zależności od Twoich preferencji, wyślemy Ci nowy, pełnowartościowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy Ci pieniądze.